BALIKPAPAN, Maqnaia – Dalam upaya meningkatkan digitalisasi pelayanan pelanggan, PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) menggandeng Bank Negara Indonesia (BNI) Kantor Wilayah 09 melalui penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) tentang Penyediaan Layanan Perbankan untuk Peningkatan Layanan Kelistrikan. Kesepakatan ini ditandatangani pada Senin (10/02/2025) di Balikpapan.
Melalui kerja sama ini, PLN dan BNI berkomitmen menyediakan layanan perbankan untuk mendukung berbagai kegiatan strategis di sektor kelistrikan, terutama dalam pengelolaan pelanggan dan calon pelanggan PLN di wilayah Kalimantan Timur (Kaltim) dan Kalimantan Utara (Kaltara).
General Manager PLN UID Kaltimra, Maria G.I. Gunawan, menyambut baik sinergi ini dan menegaskan bahwa kerja sama tersebut merupakan bagian dari transformasi digital PLN guna meningkatkan customer experience.
“MoU ini menjadi langkah strategis untuk menghadirkan layanan kelistrikan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat melalui dukungan layanan perbankan yang profesional,” ujarnya.
Maria juga optimistis bahwa kerja sama ini akan mempercepat layanan pelanggan PLN, terutama dalam proses permohonan pasang baru dan perubahan daya bagi pelanggan potensial.
“Dengan adanya layanan perbankan ini, pelanggan dan calon pelanggan kami dapat menikmati layanan kelistrikan dengan lebih cepat dan mudah sesuai dengan kebutuhan mereka,” tambahnya.
Senada dengan Maria, Regional CEO BNI Kantor Wilayah 09, Andy Yusdiman, menegaskan kesiapan BNI dalam mendukung transformasi PLN demi meningkatkan kualitas layanan kelistrikan bagi masyarakat Kaltim dan Kaltara.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan PLN kepada BNI dalam mendukung digitalisasi layanan kelistrikan. Semoga sinergi ini dapat memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat, khususnya di bidang ketenagalistrikan,” ujar Andy. (dd)
Narahubung
Darry Giovanno
Manager Komunikasi dan TJSL
PLN UID Kaltimra
